專案管理(下) - Project Manager職務和其工作細節
上篇內容提到專案管理的基礎觀念、解構工作等，這一篇來了解專案經理這個職務，以及專案管理工作有哪些細節。
目錄
專案經理職務內容是什麼？和產品經理有什麼差別？
網路上一堆針對產品經理、專案經理的工作職務差異說明，簡單說：
- 產品經理負責做什麼、開發什麼產品才能滿足市場需求，且達到公司營收目標 （What, Why）
- 專案經理負責怎麼做，才能在成本、資源及時程限制條件下完成產品交付標的及專案目標 （When, How）
－直接看業界徵才JD（Job Description）
＊17Live - Product Manager 產品經理 職務內容為：
- 和設計師、資料科學家以及用戶研究專員協作，參與產品開發、找到新的商業模式。
- 收集需求和使用回饋，撰寫 PRD(產品需求規格書)。
- 和 Project Manager(專案經理) 協作，制定開發產品優先順序及時間排程。
- 制定關鍵產品指標、監測產品效能。
＊17Live - Project Manager 專案經理 職務內容為：
- 專案經理只有一個重點：協助團隊準時交付高質量的程式碼，清楚影響專案的大小事，這個職務不需要參與產品設計、實驗，也不用分析產品數據，執行就是 KPI，團隊就是專案經理的產品。
- 規劃、安排資源，並讓團隊知道所有資源分配概況。
- 制定專案計畫，並監控、追蹤進度。
- 確保所有專案能在預算、能力圈準時交付。
- 識別出專案的資源配置差距並改善。
- 制定專案目標、範圍，集結所有利害關係人確保技術可行性。
- 透過敏捷開發方式和產品經理、工程團隊協作，並迭代交付新功能。
－總結差異性
Product Manager(產品經理)：經過產品規劃、開發將產品順利推上市，帶領團隊成員打造滿足市場、客戶需求的產品。
Project Manager(專案經理)：整合可利用的內外部資源，在合理的時程、資源及功能範疇下，準時交付專案。
從 JD 及差異性可以理解到專案經理需要具備幾個特質：
- 資源整合、協調溝通，了解專案的風險及複雜程度
- 良好的時間管理，清楚知道專案中的 Milestone 需要何時完成
- 理解力及統整訊息的能力，做好 WBS 將大方向需求解構成小的任務
- 抗壓性高，能做好情緒管理，有任何差錯總是先釐清、解決問題而不是責怪團隊
專案生命週期及流程
無論是專案還是產品都有它們的生命週期，而一個專案的生命週期包含這五個連續性的階段，這裡就以上篇提到的家族旅遊計畫簡單描述一個專案生命週期和作業流程。純粹範例當作參考，專案實際執行上其實會遇到更多麻煩的事情。
－啟動
- 清楚知道家族旅遊的目的（Ex：增進感情、慶祝某位成員生日、純粹遊玩）
- 展開旅遊前，調查多少人籌辦旅遊計畫
- 旅遊所需要的資金、時間（食宿、遊玩、幾天等）
- 旅遊的相關風險、備案（交通延遲等外力影響）
- 去程、回程的具體時間
－規劃
- 排定時程（每日行程表）
- 成本評估（時間、金錢、人力及小組）
- 整理所有行程相關文件、窗口（保險、護照、遊客歷史病例等）
－執行
- 遊客有無參與已排定行程
－追蹤監控
- 確認遊客出入安全
- 與小組相關負責人同步資訊
－結束
- 確保每位遊客平安順利準時回家
- 挑選下一次家族旅遊的專案負責人
- 詢問大家的旅遊回饋
專案溝通計劃表
這裡以上篇提到的家族旅遊計畫為例，擬定一個溝通計畫表。
*註：PJM = 專案經理
為了避免無謂的會議，很多時候因為要配合因應制度的會議、應付表面功夫的會議，這時就必須去準備相關會議資料、甚至是純粹陪同參與。
專案經理的職責之一就是把專案溝通計劃表明定下來，幫助自身和團隊去剔除這種無謂的會議，除了徹底執行溝通計畫，同時也要定期評估各項溝通活動的執行成效，必要時也得修正溝通計畫。
一個專案當中會有溝通計畫表，大概會有以下內容：
- 專案利害關係人：這個專案和誰有關
- 溝通方式、工具（用什麼方式和管道溝通、溝通頻率、溝通內容有哪些）
- 指定專案負責人（誰做什麼、做哪些事情）
台灣環境的 PM = Product + Project 😅
從前輩及身邊好友的經歷分享，在海外 PM 一職會定義非常清楚，Product Manager(產品經理) 和 Project Manager(專案經理) 工作內容是各自獨立的，不會同時身兼產品、專案經理。
過去，我曾經待過一間公司任職產品經理但同時也要負責專案管理的工作，公司人手不夠或老闆本身不是 PM, RD 背景出身的話就會有這個問題，所以是好還是壞？
為什麼領一份薪水要做兩個職務的工作內容？為什麼我這麼倒霉進到這樣的公司？講不完，有太多太多可以抱怨了 …
我建議可以學習轉念，接不接受因人而異，但沒有適不適合，只有你喜不喜歡。
如果專職產品經理，而公司也需要你做專案的工作內容(或相反)，其實你可以好好去充實自己：
- 你還是產品經理，務必要把產品策略、開發等工作做好，進而開發出用戶所期望的產品
- 向專案經理學習，好好累積專案管理實務上的能力
- 多了這個經歷，你也能知道自己是最終是喜歡開發產品還是管理專案
如果個人還是想專職在一個職務上，以下建議供參考：
- 面試時應好好與公司、主管溝通詢問會不會有這個需求
- 去海外發展，以矽谷為例，大部分的軟體公司 PM 都是專職一個職務(產品或專案)