實戰 Web3 - 我第一個失敗的 NFT 專案
服用須知
我上一份工作主要負責 OMO 結合 Beacon 應用的產品經理，但公司有各(雜)式(7)各(雜)樣(8)的產品和合作專案（公司甚至還有開餐廳呢 …
在 Web3 領域，本身一直都有在自學、參與讀書會，但一直都沒有機會實際參與相關的產品、專案，在當時任職的公司剛好有機會能夠參與這個 NFT 專案，當下真的是樂極了！
在這個專案，我們公司只是項目方委外的工程團隊（包含 Mint 網站設計），基於職業道德我不能直接公開這個 NFT 的 Address 和品牌方的相關資訊，而且上線當週因為成績很差，最後就決議把它從 OpenSea 下架（雖然這個品牌因疫情關係最後自己也收掉了 QQ），所以在這篇文章的閱讀過程很難聯想到這個 NFT 的賦能(Utility) 到底提供了什麼價值，不過我會基於客觀的事實分析為什麼這是一個失敗的 NFT 專案，希望能給要發 NFT 的品牌方、合作項目方有值得參考的地方。
賦能不具吸引力
在幾年前大家都普遍認為花錢買 NFT 不過就是買一張可以右鍵另存的 .jpg 圖片而已，但目前的 NFT 最重要的是這個數位憑證、Token(通證) 到底連結到你品牌後面的什麼東西？受眾有機會擁有什麼東西？
當時我們這個 NFT 專案的賦能共有 4 種：
- 實體商品終身 8 折
- 實體商品終身 7 折
- 實體商品終身 6 折
- 實體商品終身 6 折 + 免費兌換訂製商品
這個 NFT 連結的實體商品其實不差，我身邊也有使用品牌方產品的朋友，它甚至還有提供客製化訂製的服務，但我自己是覺得賦能訂的有點弱 …
首先，實體商品終身 x 折實在沒什麼吸引力，因為這實體商品的汰換率很低，你正常使用撐個 5 年根本不是問題，所以撇除最優惠的那一項剩下的就只有打折，老實說，這要受眾去 mint 買單還真的會有點猶豫 …
NFT 的價值其實可以不斷地延伸，而非一次性的消費而已，它可以從 Web2 的 O2O, OMO 再到 Web3 的 “On-Chain” 各種串連行銷，我蠻喜歡的 NFT 專案 - 《Tez Dozen》 就非常有趣，阿亂是台灣第一位登上 NFT 平台《Art Blocks》的藝術創作者，當時只要收集 4 個 NFT 就贈送實體畫作。
我認為一個成功的 NFT 在社群指標就是 「爽感」、「受眾滿意度」，花錢買張稀有圖卻可能要五年的時間才會去買你這個實體商品，五年後我可能就忘記當時有買這個 NFT 了 … 那還不如去買師園鹹酥雞這個 NFT 炸雞店，至少它可以即時兌換一份當下吃得爽的炸物。
社群零互動
現在每個 NFT 的 Roadmap 都沒什麼太大差別，所以大家會從以下 2 點去做判斷：
要打造一個成功的 NFT 項目，最重要的就是社群的熱度，像是互動頻率 / 互動內容。社群人數可以造假，但可以從不同時段的互動次數和討論的內容去做判斷，通常越接近發售日期互動會更加地熱烈。
在這個專案，我從頭到尾都沒有看到品牌方有在社群做任何 NFT 的資訊佈達，更不用說 AMA(Ask Me Anything) 這種基本的社群活動，即使在 Web2 品牌、產品做得很好，有很好的顧客留存、會員質量也都不錯，如果你沒有一個好的故事、願景，那你不可能取得社群、受眾的信任，因為在 Web3 社群根本不在乎你是哪個品牌，而是你這個 NFT 的品牌故事、賦能背後的連結價值。
資訊要做到怎樣才算透明，這每個人定義都不一樣，但發布 NFT 的團隊（品牌方、項目方）資訊越透明對後續的社群黏著度和行銷有一定很大的幫助。
今天不管在 Web2 還是 Web3, 你產品和這個 NFT 的 Why 和 What 本質沒有差別，並不會因為在 Web3 而有所差異。一旦品牌方確立了這個 NFT 的故事後，再來就要進一步思考怎麼把 Web2 的會員帶到 Web3，初期要做的就是把大量的會員拉到這個 pool 然後透過各種社群推廣活動，像是每日、每週任務、AMA、KOL 推廣、Mint 公告等，這過程花的功夫就是要創造 FOMO 情緒，中間過程一定有受眾喜歡和不認同，而最後留下來的才有可能是買單的顧客。
反觀鎮瀾宮的 MazuDAO NFT 我覺得就做得很讚，本身「媽祖 NFT」就會讓人有驚豔的感覺：「連媽祖都進軍元宇宙我也要跟上」、「媽祖 NFT 還可以點光明燈耶」、「媽祖好潮啊啊啊啊啊」！除了題材的爆點，這個專案在社群行銷、AMA 確實做得很到位，本身 NFT 的賦能也挺有誠意的，像是信徒優先遶境、終生免費專屬光明燈。
所以今天我們這個 NFT 賦能沒什麼感覺、又沒有把社群溝通做到位，真的就只是為了發 NFT 而發 NFT …
最大的問題到底是什麼？
如果要總結這個 NFT 失敗的最根本原因，那就是 「沒有誠實的面對自己」。
品牌方和項目方先前都沒有發 NFT 的相關經驗，所以根本不知道怎麼做行銷，我記得 Discord 和 Twitter 還是在上線前一週才弄出來的。起初我還想說，搞不好透過群眾募資的方式來做效益還比發 NFT 還要好，至少有成熟的業態和平台，而且平台還會提供很多資源和顧問來輔導。
最後我發現其實問題不在於用哪種行銷方式（NFT 或群眾募資），而是品牌方本身沒有一顆謙卑學習的心來面對自己的事業，因為只有自己最清楚「為什麼要發 NFT」，如果知道做這件事的最終目標、為什麼而做，那至少在開案前還可以去盤點資源去修補不足的地方。
所以，我努力了什麼？
看到這邊可能會覺得我只是在馬後砲，心想：「身為 PM 的彼得到底在幹嘛」？
我印象很深刻，一開始老闆、主管沒有透明的讓我們知道這個專案的最終目的就開案進行了，起初我最基本的就是要去了解整個專案的目標（長期、短期）和範疇。在工程對接的同時，項目方有次在討論群組提及行銷面的問題，當時我主動反饋自己的看法，除了某方案以外，還可以多做哪些事情盡可能地曝光製造話題，但主管認為我太多事了，行銷的問題讓項目方自己去想辦法就好，從主管的態度我意識到，對我們團隊來說最重要的就只是幫項目方把工程做完就好。
起初我反省過是不是溝通的方式和角度不對才會被主管打槍，但和主管直球對決透明的溝通後，其實老闆和主管的目標就只是拿到錢就好 …
該做的真的都做了，如果我再去堅持自己的做法最後只會被認為是最有問題的那個人，所以我只能選擇做好自己份內該做的事情，然後心有不甘的看這個 NFT 快速發佈、快速失敗 …
我一直都覺得這個案子從起初就不應該承接，因為對於案主（品牌方、項目方）來說不只沒有達到預期的效益，還遇到只想單純收錢辦事的工程團隊，對我來說當然很不服氣、很不甘心，因為只有當你的客戶滿足、產品創造效益出來並得到應有的報酬這才是真正的成功。
專案結束後，我靜下心來問自己，如果今天是我全權負責這個 NFT 那我會怎麼做？該怎麼執行？我重新去擬定整個行銷企劃、時間軸以及專案各個大小項目活動，不過很可惜，這部分沒有機會和大家公開分享。
如果有機會希望能再次參與 Web3 相關的的產品開發，雖然這個產業已經有幾年時間了但確實還算新穎，期許自己能帶給使用者極大的產品價值。放下懊惱的情緒並且坦然接受過去，大部分的人都只想著要成功，卻沒有想過失敗，因為失敗太苦了，不過能夠在這個時間點參與到「失敗的 NFT」，相信它會是我未來執行產品開發非常受用的經驗。