在軟體開發領域的團隊當中常常要和團隊的夥伴（RD, QA, Marketing …）溝通需求，但不論今天你的職務、年紀，其實都需要「溝通」這項技能。

只是因為習慣了工作、生活，我們會覺得這不是一個技能， 「溝通」一個需求、「描述」一個問題等，都需要良好的敘事能力，才能傳達正確的資訊進而解決問題、放大產出。

我常常會在生活中去練習溝通，在各大小會議前先做個會前會、和設計師溝通剪出適合自己的髮型。

一同來起來看看生活中的產品經理 - 彼得剪髮紀 XD

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目錄

• 建立期待值
• 要剪出什麼類型、感覺
• 一次只說一件事（溝通）
• 結語 - 反思專業領域

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建立期待值

三分靠長相，七分靠髮型 XD

第一次和沒合作過的設計師剪頭髮勢必會有些距離感，千萬不要覺得設計師一定知道我們要的感覺。

剪出來如果不如預期，這絕對是正常的，真的！不要什麼都怪設計師、怪手藝不好，先把自己的需求明確地和設計師溝通吧！

那我可以怎麼做？就是盡可能把自身的需求傳達給設計師。 而具體傳達的方式可能是拿過往剪過留下的照片、髮型雜誌上的麻豆照片供設計師參考。

​ 但如果最後真的不滿意、剪壞了，要修剪成什麼樣的髮型？

a. 光頭

b. 平頭

c. 設計師自由發揮

d. 摸摸鼻子走人 …

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🥸 Workplace

產品經理、專案經理職務常常要去做橫向、縱向溝通這件事。

像是請團隊大神等級的 RD 幫你修個 Bug, 訂產品策略和每季目標時需和上層主管傳達你的想法。

一開始建立好期待值，想想合作的夥伴重視哪些小細節？可能會得到什麼樣的回饋？這些事前的心態建立都有助於擬定獲取結果後的反應、態度。

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要剪出什麼類型、感覺

剪出想要的髮型是一個需求，但自己一定最清楚自身到底想要什麼樣的感覺，像是：

• 了解自己

  a. 頭型

  b. 髮質軟、硬

  c. 平時會不會整理

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• 為什麼想剪這種髮型？

  a. 純粹跟個潮流

  b. 這髮型適合我的頭型、臉型，具有修飾感

  c. 不知道剪什麼髮型就嘗試看看（探索中）

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• 查詢髮廊、設計師的經歷等事前功課

  a. 髮廊的評價

  b. 看看設計師在社群平台上的作品

  c. 擅長哪種感覺，例如：日韓系、美式、中短髮或中長髮等

  d. 髮型名稱，例如：美國大兵頭、日韓空氣感、日韓中分微捲蓬鬆

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🥸 Workplace

作為 RD 遇到程式上的 Bug 需要修復，我曾經花了 2,3 個小時在解一個問題。

稍作休息、拿出紙筆靜下心去推測、回推問題可能會出現在哪個時機點、哪一段 Code, 最後花了不到 20 分鐘就解出來了。

技術出身除了讓我有很好的技術理解能力和團隊溝通，但其實還有很多很多的收穫。不過今天不管做為什麼樣的角色，你能否找出問題點、自身對問題的闡述與理解、提出適合的解決方法， 這還是最重要的。

如果你自己都不知道要剪什麼樣的髮型，怎麼能夠具體地闡述你的需求呢？

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一次只說一件事（溝通）

剪頭髮除了自身苦惱要剪什麼樣的感覺，講出來後還要確保接收的人真的理解你在說什麼，這也是一個難點。

雖然今天你是客戶，但跟陌生人講話還是有點難以啟齒，覺得陌生、害羞的感覺。而如何鼓起勇氣去跟設計師溝通這真的沒有一定方法，因為很多人天生就不太喜歡說話或是不跟陌生人講話，這是教不會、學不來的。

一次霹哩啪拉講一堆設計師能夠吸收多少？當你一次只講一件事能幫助別人抓到你想表達的重點之外，最重要的是，對執行者來說，他知道這就是我要做好的事情。

• 除了上述提及的基本的準備，還可以：

  a. 先剪一個區塊再剪其他地方，例如：先把頭兩側推平推短，再剪瀏海、後側

  b. 修出型，確定是想要的感覺再剪短

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🥸 Workplace

當你有很多事情要交代、很多重點想要傳遞給受眾，一次只講一件事就非常重要了。

一定要確保你自己在說什麼、你溝通的受眾有抓到你想表達的重點。

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結語 - 反思專業領域

產品經理不僅是產品的推動者，更是找出問題、抓準公司願景的核心角色，並在執行策略時精準傳達給團隊並獲得認同。

把握每一次大小會議前的練習並實際應用，經過一段時間我發現，除了自身溝通能力提升了，同時也能夠快速地抓住夥伴溝通時想表達的重點，久了就有一種無形的默契拉近彼此合作上的距離。